“不能攜帶物品入場(chǎng)”這是很多超市或商場(chǎng)的規(guī)定?？扇绻娣旁谏虉?chǎng)臨時(shí)寄存柜里的物品不見了，該由誰來承擔(dān)責(zé)任呢？10月31日下午，東城的楊女士就遭遇了這么一件令人心煩的事情。
市民投訴
商場(chǎng)寄存物品不翼而飛
10月31日下午，東城的楊女士帶著女兒欲到新開業(yè)的某購物廣場(chǎng)購物，因商場(chǎng)明文規(guī)定不能攜帶物品進(jìn)入，她便將購買的價(jià)值230元的鞋子和內(nèi)衣臨時(shí)存放在商場(chǎng)門口的寄存柜里。一個(gè)小時(shí)后，當(dāng)她出來準(zhǔn)備取回寄存物品時(shí)，“將條形碼放在寄存柜驗(yàn)證口，卻顯示‘密碼錯(cuò)誤’?！睏钆扛嬖V記者。隨后，她將情況反映給商場(chǎng)保安后，工作人員幫她打開了存放物品的柜子。
“打開柜子后，發(fā)現(xiàn)存放在里面的鞋子和內(nèi)衣全都不見了?！睏钆勘硎荆锲肥谴娣旁谏虉?chǎng)寄存柜里丟失的，商場(chǎng)方應(yīng)該全額賠償。
商場(chǎng)回應(yīng)
按最高賠付率賠償50元
昨日下午2時(shí)許，記者就楊女士物品丟失一事采訪了商場(chǎng)負(fù)責(zé)人胡先生。
“一般臨時(shí)寄存柜的條形碼只能用一次，若曾經(jīng)有使用過，第二次使用時(shí)就會(huì)顯示‘密碼錯(cuò)誤’?！痹撠?fù)責(zé)人表示，打開寄存柜只有兩種方式：條形碼和工作人員?！皸钆看娣磐晡锲泛螅瑮l形碼一直在她手上。”負(fù)責(zé)人表示，可能是楊女士存放時(shí)操作失誤所致。
該負(fù)責(zé)人表示，10月31日當(dāng)天因商場(chǎng)剛開業(yè)，加上恰逢周末，商場(chǎng)里人滿為患?！凹拇婀裉庪m有監(jiān)控設(shè)備，但很難查找到楊女士購物期間動(dòng)過寄存柜的人。”負(fù)責(zé)人稱，“按照商場(chǎng)的規(guī)定，按最高賠付率最多賠償50元。”
律師說法
舉證較難雙方應(yīng)協(xié)商解決
廣東莞信律師事務(wù)所呂軍律師表示，因顧客沒能在第一時(shí)間選擇報(bào)警，究竟有沒有物品存放進(jìn)去，最后被人盜竊；還是顧客自己拿走，只是想惡意索賠，因警方?jīng)]有調(diào)查，很多原因都不明確。
“雙方最好能通過協(xié)商解決。”呂軍律師表示，若以后顧客碰上類似的事情，最好首先選擇報(bào)警，等警方確認(rèn)原因后在向商場(chǎng)進(jìn)行索賠。記者 陳晶